A nova fase do Desenrola Brasil colocou consumidores em alerta para um problema que acompanha programas de renegociação de dívidas desde as primeiras versões: a circulação de anúncios fraudulentos nas redes sociais.
Criminosos aproveitam o interesse de brasileiros endividados para divulgar propagandas patrocinadas que imitam páginas do Governo Federal, bancos e até portais de notícias. Em alguns casos, os anúncios prometem descontos elevados, consultas de dívidas ou condições especiais para levar a vítima a páginas falsas.
O risco aumenta porque muitas dessas propagandas possuem aparência profissional e podem surgir no Facebook, Instagram e outras plataformas exatamente para pessoas que demonstraram interesse em assuntos relacionados a dívidas e renegociação.
Pesquisas anteriores do NetLab, da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), já documentaram o uso recorrente de anúncios patrocinados para golpes relacionados ao Desenrola Brasil. O laboratório identificou estratégias como falsificação de páginas, uso indevido de marcas conhecidas e direcionamento de usuários para sites fraudulentos.
Levantamento encontrou centenas de anúncios suspeitos
Segundo levantamento do NetLab citado na reportagem que revelou o novo avanço das fraudes, foram identificados 278 anúncios fraudulentos relacionados ao Desenrola Brasil entre 1º de abril e 14 de junho.
O estudo também encontrou outros 264 anúncios relacionados a um suposto programa chamado “Libera Brasil”, apresentado aos usuários como uma alternativa ao Desenrola. Esse programa, porém, não existe.
Entre os anúncios analisados, 72% utilizavam nomes, imagens ou marcas associadas ao governo, instituições financeiras e veículos de comunicação. Quase 40% continham material produzido ou manipulado com recursos de inteligência artificial, enquanto parte dos anúncios levava a sites que tentavam reproduzir a aparência de páginas oficiais.
O problema não é recente. Estudos do NetLab já mostraram que campanhas fraudulentas ligadas ao Desenrola continuaram circulando mesmo após denúncias e determinações para remoção de conteúdos enganosos.
Como funciona o golpe do Desenrola Brasil?
A estratégia geralmente começa com um anúncio aparentemente legítimo nas redes sociais.
A propaganda pode usar o nome do Governo Federal, de bancos, programas sociais ou empresas conhecidas para ganhar credibilidade. Ao clicar, o consumidor é levado para uma página que imita um serviço verdadeiro.
Nesse ambiente, os criminosos podem tentar obter informações como CPF, telefone, dados bancários, senhas ou códigos de autenticação. Há ainda golpes que cobram supostas taxas para liberar descontos, quitar dívidas ou concluir a negociação.
Por isso, a aparência profissional de uma propaganda não significa que ela seja verdadeira.
Desenrola Brasil não cobra taxa de adesão
Um dos principais sinais de alerta é a cobrança antecipada para participar do programa.
Segundo informações oficiais, o Novo Desenrola Brasil para famílias é gratuito para o cidadão. A negociação deve ser feita diretamente pelos canais oficiais da instituição financeira responsável pela dívida.
O programa atende pessoas com renda mensal de até cinco salários mínimos e permite renegociar determinadas dívidas de cartão de crédito, cheque especial e crédito pessoal.
Entre as condições divulgadas pelo Governo Federal estão descontos que podem chegar a 90%, dependendo da negociação, além de parcelamento e condições específicas oferecidas pelas instituições participantes.
Como evitar cair em anúncios falsos
A orientação principal é evitar iniciar uma negociação a partir de anúncios recebidos nas redes sociais.
O consumidor que deseja consultar uma dívida deve acessar diretamente o aplicativo, site ou outro canal oficial do banco ou instituição financeira responsável pelo débito.
Também é importante desconfiar de páginas que:
- prometem benefícios muito superiores aos divulgados oficialmente;
- solicitam pagamento antecipado para liberar a negociação;
- pedem senha bancária ou código recebido por SMS;
- utilizam endereços eletrônicos semelhantes, mas diferentes dos sites oficiais;
- pressionam o usuário a concluir a operação imediatamente;
- prometem liberar dinheiro após o pagamento de uma taxa.
Mesmo quando o anúncio utiliza logotipos, vídeos de autoridades ou aparência semelhante à de páginas governamentais, é recomendável fechar a propaganda e procurar o serviço oficial por conta própria.
Onde fazer a renegociação oficialmente?
Diferentemente da primeira versão do programa, o Governo Federal informa que, no Novo Desenrola Brasil para famílias, o cidadão deve procurar diretamente os canais oficiais do banco ou da instituição financeira onde possui a dívida.
A orientação consta no próprio portal Gov.br.
A Caixa Econômica Federal, por exemplo, informa em sua página dedicada ao programa que oferece condições específicas para clientes elegíveis e disponibiliza seus próprios canais de atendimento para consulta e negociação.
O cuidado é fundamental porque criminosos podem criar links visualmente parecidos com os endereços verdadeiros.
Uso de inteligência artificial dificulta identificação das fraudes
Outro desafio é o crescimento de conteúdos produzidos com inteligência artificial.
Vídeos manipulados, vozes artificiais, imagens de autoridades e reproduções de reportagens podem ser utilizados para transmitir uma falsa sensação de legitimidade.
Pesquisas recentes do NetLab mostram que anúncios fraudulentos já utilizam imagens de instituições públicas e conteúdos manipulados para induzir consumidores a acessar páginas enganosas. Uma investigação divulgada pelo laboratório também apontou 1.770 anúncios fraudulentos em plataformas da Meta analisados em outro estudo sobre publicidade enganosa.
Por isso, confiar apenas na imagem ou no vídeo presente na propaganda deixou de ser suficiente para verificar se determinada oferta é verdadeira.
Novo Desenrola Brasil foi criado em maio
A nova etapa do programa foi instituída em maio de 2026 e é coordenada pelo Ministério da Fazenda.
Para pessoas físicas, estão entre as dívidas que podem ser contempladas aquelas relacionadas a cartão de crédito, cheque especial e determinados tipos de crédito pessoal, desde que atendam aos requisitos estabelecidos pelo programa.
A legislação do Novo Desenrola também teve sua vigência prorrogada por mais 60 dias por ato do Congresso Nacional.
Com o aumento da procura pelas renegociações, cresce também a necessidade de atenção redobrada. A recomendação é simples: ao encontrar uma propaganda do Desenrola Brasil nas redes sociais, não clicar automaticamente.
O caminho mais seguro é buscar diretamente o Gov.br ou os canais oficiais da instituição financeira antes de fornecer qualquer dado ou realizar pagamentos.
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