Os segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) devem ficar atentos às mudanças no atendimento presencial durante o feriado de Tiradentes. As agências do órgão em todo o país não funcionarão nos dias 20 e 21 de abril, em razão do ponto facultativo e do feriado nacional, respectivamente.
A medida segue o calendário oficial da administração pública federal e impacta diretamente quem precisa de atendimento presencial, como perícias médicas, entrega de documentos e orientações específicas sobre benefícios previdenciários.
Quando o atendimento será retomado
O funcionamento normal das agências do INSS será retomado na quarta-feira, dia 22 de abril, seguindo o horário habitual de cada unidade.
No entanto, há uma exceção importante: no estado do Rio de Janeiro, as agências permanecerão fechadas também na quinta-feira, dia 23 de abril, devido ao feriado estadual de São Jorge, ampliando o período de suspensão do atendimento presencial para os segurados da região.
Como funcionará a Central 135
Mesmo com o fechamento das agências, os cidadãos continuarão contando com o suporte da Central de Atendimento 135, que terá funcionamento diferenciado:
- Dia 20 de abril: atendimento humano normal, das 7h às 22h.
- Dia 21 de abril: apenas atendimento eletrônico, disponível para consultas automáticas e informações básicas.
A Central 135 é uma alternativa importante para quem precisa de orientações rápidas, consulta de benefícios ou agendamento de serviços.
Meu INSS segue disponível 24 horas
Outra opção para os segurados é a plataforma digital Meu INSS, que continuará funcionando 24 horas por dia, inclusive durante o feriado. O acesso pode ser feito pelo site ou aplicativo disponível para celulares.
Entre os principais serviços oferecidos estão:
- Solicitação de aposentadorias e pensões;
- Consulta ao extrato de pagamento de benefícios;
- Agendamento ou remarcação de perícias médicas;
- Emissão de comprovantes e declarações;
- Atualização de dados cadastrais;
- Acompanhamento de pedidos em andamento.
O uso dos canais digitais tem sido incentivado pelo governo federal como forma de garantir maior agilidade e comodidade aos segurados, reduzindo a necessidade de deslocamento até as agências.
Orientações para os segurados
Para evitar transtornos, o INSS recomenda que os cidadãos:
- Antecipem demandas presenciais, sempre que possível;
- Utilizem o Meu INSS para solicitações e consultas;
- Reagendem atendimentos presenciais marcados para os dias de fechamento;
- Fiquem atentos às datas específicas em seus estados, como o caso do Rio de Janeiro.
Além disso, benefícios previdenciários e assistenciais continuarão sendo pagos normalmente, seguindo o calendário oficial do INSS, sem qualquer alteração em razão do feriado.
Impacto para aposentados e beneficiários
O fechamento temporário das agências não interfere no pagamento de aposentadorias, pensões, auxílios ou no Benefício de Prestação Continuada (BPC). Todos os depósitos seguem o cronograma previamente estabelecido, garantindo segurança financeira aos beneficiários.
A digitalização dos serviços tem permitido que a maioria das demandas seja resolvida sem a necessidade de atendimento presencial, tornando o acesso aos benefícios mais simples e eficiente.
Resumo das mudanças no atendimento
| Serviço | 20 de abril | 21 de abril | 22 de abril | 23 de abril (RJ) |
|---|---|---|---|---|
| Agências do INSS | Fechadas | Fechadas | Funcionamento normal | Fechadas |
| Central 135 | 7h às 22h | Apenas eletrônico | Normal | Normal |
| Meu INSS | 24h | 24h | 24h | 24h |
O fechamento das agências do INSS nos dias 20 e 21 de abril exige atenção dos segurados que necessitam de atendimento presencial. Apesar da suspensão temporária, os canais digitais e telefônicos garantem a continuidade dos serviços, oferecendo praticidade e segurança aos cidadãos.
Manter-se informado e utilizar as ferramentas online são as melhores formas de evitar contratempos durante o período de feriado.